Khách sạn Heritage Hạ Long có 110 phòng nghỉ cao cấp, tiêu chuẩn quốc tế, với tầm nhìn tuyệt đẹp ra vịnh Hạ Long. Các phòng nghỉ được bày trí nội thất đẹp mắt và ấn tượng. Khách sạn được thiết kế với các loại phòng như: deluxe, superior, và căn hộ. Các phòng có nhiều loại, với kích thước và kích cỡ khác nhau sẽ đáp ứng mọi nhu cầu của du khách, khi đến và lựa chọn lưu trú tại khách sạn tại Hạ Long. Các tiện nghi trong phòng bao gồm:
Điều hòa nhiệt độ
Đồng hồ
Máy sấy tóc
Két an toàn
Tủ lạnh
Chiếu phim theo yêu cầu
Truyền hình vệ tinh.


Tiện nghi

Phòng hội nghị, hội thảo tại Khách sạn Heritage Hạ Long:
Khách sạn Heritage Hạ Long có rất nhiều các phòng họp, nằm trong không gian tuyệt đẹp của vịnh Hạ Long. Hệ thống phòng họp đa năng , sẽ đáp ứng mọi nhu cầu của quý khách về hội nghị,hội thảo, tiệc cưới, tiệc đứng…Phòng hội nghị có sức chứa từ 10 đến 360 chỗ ngồi, ngoài ra khách sạn còn có các phòng hội nghị nhỏ phù hợp cho việc tổ chức các sự kiện nhỏ. Tất cả các phòng đều có tầm nhìn bao quát trên các đảo của vịnh Hạ Long.

Nhà hàng:
Khách sạn có các  đầu bếp kinh nghiệm phục vụ các món ăn châu Âu, châu Á và các đặc sản biển cũng như món ăn truyền thống của Việt Nam. Quý khách có thể thưởng thức ngay tại nhà hàng khách sạn hoặc được phục vụ tận tình ngay tại phòng riêng.
Điện thoại trực tiếp quốc tế
Bàn và ghế làm việc
Điều hoà trung tâm
Két an toàn trong phòng
Mini bar với các loại đồ uống phong phú
Trang thiết bị phòng tắm như bồn tắm, vòi hoa sen, dao cạo râu, áo tắm, máy sấy tóc, dầu gội, sữa tắm…
Trà và cà fê  trong phòng
Dịch vụ phòng 24/24 giờ
Dịch vụ giặt là nhanh
Báo hàng ngày

Dịch vụ tại khách sạn:
Bể bơi ngoài trời
Sân bóng tennis
Phục vụ tiệc ngoài trời
Hội nghị, phòng họp
Dịch vụ massage và xông hơi.